pumpkinU

 

الأسئلة الأكثر تداولاً فيما يختص بسياسة ارجاع المنتجات والإجابات عليها

 

كيف يمكنني عمل طلب إرجاع؟

قم بزيارة مركز خدمة إرجاع المنتجات

قم بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني. 

اتبع الإرشادات لاختيار المنتج أو المنتجات التي تريدون إرجاعها

سيصلنا طلبكم وبمجرد الموافقة عليه سنقوم بالتواصل معكم عبر بريدكم الإلكتروني لإطلاعكم على إرشادات الشحن لإعادة المنتج أو المنتجات إلينا

في حالة عدم قيامكم باستخدام بريد إلكتروني عند تسجيل الطلب أول مرة برجاء التواصل معنا عن طريق الايميل للمساعدة

[email protected]

 

ماهي المنتجات التي يُقبل إرجاعها من طرف الشركة؟

المنتجات التي مر على  شرائها أقل من 31 يوما من تاريخ الشراء

على أن تكون مغلفة وفي حالتها الأصلية أي قابلة لإعادة البيع

 

 

هل توجد منتجات لايُقبل إرجاعها؟

 نحن لا نستطيع قبول إرجاع الملابس الداخلية .

وكذلك لا نقبل إرجاع المنتجات الواردة إلينا على غير حالتها الأصلية.

 

 

 

ماذا لو تسلمت منتج به عيوب في التصنيع؟

عليكم التواصل معنا في غضون 7 أيام من استلامكم الطلب.

 

كيف ستقومون برد أموالي إليّ؟

يتم وضع قيمة المنتجات التي تم قبول طلب إرجاعها رصيدا لكم في حسابكم (المحفظة) على موقعنا.

وحال وجود عيب تصنيع بأحد منتجاتنا، يتم إيداع المبلغ المستحق في حسابكم البنكي. 

 

متى يتم تنفيذ طلب الإرجاع؟

سيتم إعلامكم باستلامنا الشحنة المرسلة من طرفكم برسالة على بريدكم الإلكتروني. بعد ذلك ستخضع للفحص، وحال التأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع؛ يتم تحويل الأموال لتكون تحت تصرفكم خلال يومي عمل.

 

 

كم يستغرق تنفيذ طلب الإرجاع؟

نتعهد لكم أن نبذل قصارى جهدنا لإنجاز طلباتكم في أقرب وقت؛ على ألا يتعدى ذلك من الوقت ٧ أيام عمل.

 

لا أجد سؤالي هنا!

عميلنا العزيز نأسف لذلك. ونبدي لكم استعدادنا وسعادتنا بالرد على استفساركم عن طريق الايميل 

[email protected]